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トップページ > ご利用ガイド

ご利用ガイド

■営業時間について
○商品のご注文は365日・24時間受け付けております。
※定休日・営業時間外に頂いたご注文に関しては、翌営業日の対応となります。

■定休日

 土曜日・日曜日・祝祭日
 (年末年始・ゴールデンウィーク・お盆時期は休業致します。)
 ※詳細はトップページの営業日カレンダーをご参照下さい。

■営業時間

 月曜日~金曜日:10:00~20:00

■お問い合わせ

 E-MAIL : info@sui-web.co.jp
 TEL : 03-5933-9293
 ※受付・対応は上記営業時間内になります。(E-MAILでのお問い合わせは24時間受け付けております。)
■担当:田崎(タサキ)



オープン記念として新規会員登録していただきましたお客様には500ポイントをプレゼントしております。

※会員登録を確認後ポイント付与させて頂きます。

当店営業日に手動にてポイント加算をする為、登録のタイミングによってはお時間を頂く場合がございますのでご了承下さいませ。

ポイントとは

grnオンラインストアでお買い物をするとポイントが貯まります。

※直営店舗、楽天市場店ではご利用頂けません。
商品代金(税抜)の3%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として
次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
※会員登録して頂いたお客様にしかポイントは付与されません。予めご了承下さい。

ポイント発効のタイミングについて

ポイントはお客様のご注文された商品の、発送処理が完了した時点で加算されます。
─────────────
例:3/1に10,500円(税込)の商品を購入し、3/2に発送した場合
⇒3/2の発送処理完了後、300ポイントが加算。
(商品代金10,000円の3%分小数点以下切り捨て)
次回以降300円分としてお買い物にご利用いただけます。
─────────────
ポイントの現金への換金はできません。

ポイントの有効期限について

無期限となっております。

⇒会員登録はこちらをクリック

ご注文方法

STEP-1
■商品の選択する
画面上の商品写真および【商品リスト】をクリックすることで、商品の詳細をご覧いただけます。

STEP-2
■商品をかごに入れる

・ 買い物継続の場合【買い物カゴへ入れる】
・ 買い物完了の場合【会計する】
  STEP-3へ
をクリックしてください。

※商品に「数量・サイズ・カラー等」などの設定項目があれば、選択をしてください。

・ 買い物継続の場合【お買い物を続ける】
  STEP-1へ


STEP-3
■かごの内容を確認する
・ 買い物完了の場合【確認する】
・ 内容を確認のうえ【注文する】



【商品画像について】

画像色はご使用のモニターによって若干色目が異なります。
出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によって見え方が異なる場合があります。
また、個々の設定により色の出方・見え方が異なる場合があります。
予めご了承下さいますようお願い致します。

【商品在庫について】

当店の商品在庫に関しましては、一部実店舗との併用管理となります。
その為、在庫数は常に変動しており、正確な在庫数を反映できない場合があります。
定休日や営業時間外に頂いたご注文は欠品となる場合がございます。予めご了承下さい。

【ご注文について】

インターネット通信販売は訪問販売とは違い、クーリングオフ制度適用外となります。
当店の規約をご承認頂いた上でのご注文をお願い致します。ご注文はご了承を得たものとして処理させて頂きます。

【銀行振込】
振込口座 : 巣鴨信用金庫 江古田支店 普通 3100944 スイインターナショナル(カ  
ご注文後7日以内にお振込をお願いいたします。お振込確認後、商品を発送致します。尚、お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

お振込期間が過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

【代金引換】
ご注文確認後、代金引換でお送りします。商品到着時に商品代金・送料・消費税・代金引換手数料(315円)の合計金額をお支払いください。

※商品総額5,250円以上お買い上げのお客様は送料無料。
※商品総額10,500円以上お買い上げのお客様は代金引換手数料無料。

【クレジットカード】
  
対応支払方法:一回払い、分割払い2回、リボルビング払い
分割払い(3回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回)
ボーナス一括払い
  ※DINERSが選択された場合は「一回払い、リボルビング払い」のみのご利用となります。
  ※分割、リボ払いの場合、お客様とカード会社との契約内容によってはこ利用できないお支払い方法・回数がございます。予めご了承ください。
 ご注意
  分割、リボ払いの場合1000円以下の決済はご利用カードによってエラーとなる可能性がございます。

【コンビニ決済】
        
コンビニ決済の説明は下記リンクをご参照ください。
  ■セブン‐イレブン
  ■ローソン
  ■セイコーマート
  ■ファミリーマート

注:金額の変更が出来ない為、金額修正がある場合コンビニ決済のご利用はご遠慮下さい。

ご注文後10日以内にお支払をお願いいたします。
コンビニ決済手数料210円
お支払期間が過ぎた場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。
お振込確認後、商品を発送致します。
※コンビニエンス決済の場合は、在庫のない商品、予約品、入手困難及び取り寄せ品、海外からの発送品、30万円を超える商品はご利用いただけませんので、予めご了承ください。
※リンク先でのクレジット及びコンビ二決済は個々のショッピングページにてご決済下さい。

※商品総額5,250円以上お買い上げのお客様は送料無料。
※商品総額10,500円以上お買い上げのお客様は代金引換手数料無料。

ご注文後営業時間24時間以内に注文確認メールを返信いたします。
確認メールが営業時間24時間以内に届かない場合はメールアドレスのご記入間違いによりご注文ができていない可能性があります。その場合には、お手数ですがもう一度ご注文をお願い致します。

発送について

営業日は15時までのご注文で即日発送!!

■お届け目安

○通常、発送日より約1~2日後の到着になります。

○着日指定も承ります。お気軽にお申し付け下さい。

※配送状況によりご希望の時間帯にお届け出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

■送料について  

全国一律料金:300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い  1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は送料別の商品に対し掛かります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い  離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません

■代金引換手数料について

全国一律料金:315円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10500円以上ご注文いただいた場合、代金引換手数料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

■配送業者

下記配送業者よりご選択いただけます。基本的には佐川急便での発送となります。
  ・佐川急便
  ・ゆうパック

■ご注意点
当店では注文確認後、直ちに発送準備に取り掛かっておりますので、ご注文後のキャンセルは、お受けしておりません。
発送後のキャンセル・代引きでお受け取りを拒否されたお客様へは、往復の諸経費をご請求させていただきますことを予めご了承ください。
尚、不在にて商品が戻ってきてしまった場合にも、同様に諸経費をご請求させていただきますことをご了承ください。

商品の引渡し時期

クレジットカード、銀行振込の場合はご入金確認後、代引きの場合はご注文確認後、
在庫がある場合は原則として即日発送致します。
営業日の15時までにご注文、ご入金が確認できた場合は即日発送致します。
(15時以降は翌営業日発送)
○通常、発送日より約1~2日後の到着になります。

予約品、お取り寄せ品はメール等で入荷日をお知らせし、入荷次第ご指定の発送業者にて発送いたします。

商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、 または配送途中の破損等の事故などがございました場合、送料・手数料共に弊社負担にて早急に交換または返金させて頂きます。
お客様のご都合による交換・返品の場合は、送料・手数料共にお客様のご負担とさせて頂きます。
詳細については下記をご参照下さい。


返品について

■はじめに
画像色はご使用のモニターによって若干色目が異なります。
出来る限り現物に近い色を出す努力をしておりますが、素材や色によって見え方が異なる場合があります。
また、個々の設定により色の出方・見え方が異なる場合があります。
予めご了承下さいますようお願い致します。

■お客様のご都合による返品の場合
※お客様のご都合とは
 ・商品を間違えてご注文された場合
 ・商品がイメージと違った場合(サイズ・色など)


○返品・交換は商品到着後10日以内に下記連絡先までご連絡下さい。

○商品到着後10日以降の返品・交換はお受け出来ません。ご了承下さい。

○お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料共にお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承下さい。

※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、
 当店では受領いたしかねますのでご了承願います。

※ご返送の際は配達トラブルを避ける為、宅配便にてお願い致します。

返品可能商品を拡大しました。 

セール商品 ○返品交換可 
例:%OFFのついた商品
 
一部の福袋商品 ○交換可 
※パックTeeまとめ買いチケットなどのまとめて注文 
すると割引になるチケットのみ、交換可となります。 
返品不可の記載がある商品は対象外となります。


○以下の場合は返品・交換をお受け出来ません。予めご了承下さい。
 ・事前にご連絡を頂いていない場合
 ・商品を一度でも使用・着用した場合
 ・お客様の過失により破損・汚損が生じた商品
 ・商品タグ・ラベル等の付属品を紛失したり切り取った商品
 ・プレゼント商品・福袋などの特別商品(一部返品可)
 ・実店舗で購入された商品
 ・商品到着後10日以上が経過した商品

 ・直接肌に触れるもの。(下着類、ストッキング、水着など)

返品・交換の際の手順   

○商品到着後10日以内に下記連絡先メールアドレスまでご連絡下さい。

 ※その際、以下のことをご明記下さいますようお願い致します。
 1.ご注文頂いたお客様のお名前
 2.楽天のお買い上げ番号・ご購入商品名
 3.返品・交換のどちらを希望されているか
 4.返品・交換の理由(不良品だった、イメージと違った等)
 5.不良箇所(不良品の場合)

○メールを確認後、当店より返品・交換のご案内をさせて頂きます。

○不良品の場合、在庫がある商品に関しては早急に良品と交換または返金させて頂きます。

○その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。


返送先・連絡先

〒176-0021
東京都練馬区貫井5-17-8
SUI INTERNATIONAL株式会社 WEB事業部 宛
TEL : 03-5933-9293
E-MAIL : info@sui-web.co.jp 

まずはこちらまでご連絡下さい。

営業時間 10:00~20:00


※赤色の日が定休日となります。受注確認メール、ご返答は翌営業日となりますのでご了承下さい。

ご利用案内

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■お客様からお預かりした個人情報は当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


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お問い合わせ・連絡先

E-MAIL : info@sui-web.co.jp
(受付 24時間/返信・対応 10:00~20:00)
TEL : 03-5933-9293
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